Desde el año 2004 Aguas Municipales de Vitoria-Gasteiz, S.A.U. (AMVISA) viene desarrollando un Plan Integral de Gestión de la Demanda de Agua que se basa en tres líneas de actuación:
- La realización de diagnósticos y asesorías de consumo de agua en instalaciones de los sectores institucional, industrial, comercial y servicios.
- La caracterización y seguimiento de los consumos de agua por sectores.
- El desarrollo de acciones comunicativas en el ámbito de la prestación del servicio de AMVISA, que incluyen la sensibilización y la difusión de información práctica para mejorar la eficiencia en todo tipo de consumos.
Tras más de 100 diagnósticos individuales realizados hasta 2012, que incluyen 49 buenas prácticas reconocidas en todos los sectores, y habiendo desarrollado también campañas específicas de asesoría al sector de la hostelería y del pequeño comercio de la ciudad, se ha conseguido reunir una información muy útil sobre los consumos medios de referencia para cada caso y su evolución en los últimos años.
Por otro lado, y coincidiendo con el cambio del modelo de facturación de AMVISA en el año 2008, se han realizado análisis anuales de caracterización de todos los consumos individuales facturados (todos los contratos y elementos con su correspondiente contador de medida) por facturación trimestral, tipo de tarifa, uso final del agua (doméstico, industrial-comercial, municipal y riego de zonas verdes), barrio o tramo de facturación.
El análisis de toda esta información, con sus muchas particularidades, ha permitido disponer de una imagen real del consumo de agua en Vitoria-Gasteiz, su evolución y comportamiento, no sólo en términos cuantitativos sino también cualitativos.
Esta comunicación técnica recoge los resultados de dicho análisis, junto con una descripción del trabajo realizado, y presenta las conclusiones extraídas por AMVISA en lo referente al modelo y estructura de la tarifa, la orientación de la comunicación a los/as abonados/as y la población en general, y la detección de aspectos de mejora en la gestión del Servicio.
